Ассоциация направила письма в Минцифры и ЦБ, предложив разрешить банкам использовать push-уведомления и мессенджеры вместо обязательных СМС. Инициатива связана с опасениями роста расходов и замедления взаимодействия с клиентами.
unsplash
Национальный совет финансового рынка обратился к главе Минцифры Максуту Шадаеву и председателю ЦБ Эльвире Набиуллиной с предложением скорректировать проект постановления, обязывающего операторов связи отправлять россиянам СМС перед массовыми звонками банков и других организаций, пишет РБК.
В НСФР предупреждают о дополнительных расходах: по оценкам участников рынка, затраты одного банка могут достигать 15–30 млн рублей в месяц. Также банки опасаются, что обязательные СМС задержат экстренное информирование клиентов о подозрительных операциях или мошенничестве.
Ассоциация предлагает разрешить уведомления через push-сообщения, мессенджеры и другие каналы, предусмотренные договором, а также пересмотреть требования к содержанию и срокам отправки. Сейчас проект предполагает уведомление за час до или в течение часа после звонка за счёт инициатора рассылки. В Минцифры пообещали рассмотреть предложения после общественного обсуждения и оценить возможные затраты бизнеса. При необходимости документ может быть скорректирован.
