Количество обращений от заёмщиков достигло 3,5 тыс. Основные причины — отказы в возврате комиссий и стоимость дополнительных услуг. При этом рост жалоб в ЦБ связывают с деятельностью «раздолжнителей».
cbr.ru
За первое полугодие 2026 года россияне подали в Банк России 3,5 тыс. жалоб на проблемы с погашением микрозаймов — это в 3,1 раза больше, чем за аналогичный период 2025 года, сообщают «Известия» со ссылкой на данные регулятора. Тенденцию подтвердили и в Службе финансового уполномоченного: заёмщики чаще всего жаловались на отказы в возврате комиссий, а также на стоимость и навязывание дополнительных услуг. Всего поступило более 1,6 тыс. таких обращений.
В 62% случаев финомбудсмен отказал заявителям. Отчасти это связано с тем, что МФО добровольно исполняют требования клиентов после поступления жалобы, но до вынесения решения уполномоченным. В ЦБ и СРО «МиР» связывают рост числа обращений с активностью «раздолжнителей» — консультантов, обещающих списать долги или защитить имущество.
Они часто подают типовые жалобы, создавая видимость работы, и оказывают административное давление на МФО, хотя при проверке нарушения не всегда подтверждаются.
