Госуслуги будут использовать ИИ для обработки запросов пользователей. Робот «Макс» уже обработал более 450 миллионов запросов на естественном языке в режиме диалога.
https://www.sberbank.com/promo/kandinsky/
Минцифры РФ в 2024 году намерено начать использовать технологию GPT на «Госуслугах» для консультации пользователей заявление главы министерства Максута Шадаева. «Получение справочной информации о порядке и заказ госуслуг: с использованием встроенного промышленного GPT, в 2024 году запуск в РФ», — заявил глава министерства Максут Шадаев.
«Государственные услуги будут оказываться онлайн. Это означает, что в момент обращения будет выдаваться результат. При этом мы считаем, что нужно развивать проактивные услуги, которые могут оказываться без обращения, а все консультации должен выполнять GPT, заполняя за человеком необходимые заявления», — прокомментировал Шадаев агентству «РИА Новости».
Кроме этого, согласно презентации министра, робот «Макс» — цифровой помощник на портале «Госуслуги» — уже обработал более 450 миллионов запросов на естественном языке в режиме диалога. А колл-центры, которые используют голосовых роботов, используются в половине федеральных и региональных ведомств.
