Созданного в России чат-бота научили отвечать на основе документов компании
AutoFAQ разработала платформу для индивидуального создания чат-ботов, отвечающих на вопросы клиентов строго на основе документации компании. Релевантный запросу текст они адаптируют для пользователя и выдают в формате диалога, способны давать уточнения и предлагать ссылки на таблицы и изображения.
Российская компания AutoFAQ выпустила систему для создания чат-ботов AutoFAQ Xplain, которые будут отвечать клиентам на основе внутренних документов организации. Причём найденную информацию они будут адаптировать под запрос и представлять в удобной для восприятия диалоговой форме.
Чат-бот может задавать уточняющие вопросы и предлагать ссылки на изображения и таблицы. При ответе он не выходит за пределы сведений, содержащихся в предоставленных ему документах. «Таким образом, бизнесу не нужно беспокоиться, что чат-бот предоставит ложную информацию или введет клиента в заблуждение», – отметил исполнительный директор AutoFAQ Владислав Беляев.
Создание чат-бота под конкретную фирму происходит за один день, для подключения необходимо только предоставить документы в редактируемом формате. Сейчас система проходит тестирование, в ходе которого AutoFAQ предлагает 50 компаниям получить к ней бесплатный доступ.
Бизнес Код
