19.02.2024, ИА "Бизнес Код".  

«Тинькофф» не имеет клиентских офисов и выездное обслуживание — единственный не удаленный способ работы с клиентом. В рамках этой концепции банк запустил работу мобильных команд для помощи жертвам мошенников.

Cотрудники банка в срочном порядке будут выезжать к людям, которые находятся под психологическим прессом мошенников. Нововведение поможет убедить клиентов не совершать рискованные денежные операции. Представители «Тинькофф» заявляют, что жертвы мошенников часто находятся в «трансе»: даже когда банк блокирует подозрительную операцию и звонит клиенту для подтверждения, люди настаивают на ее проведении. Единственный выход в такой ситуации – приезд бригады скорой антимошеннической и психологической помощи.

Указанные действия помогают в 95% случаев, но оставшиеся всё равно настаивают на своих решениях. Чаще всего подобные пользователи попадают в мошенническую схему с псевдоинвестициями: им предлагают вложить больше средств в проект, который принесет «заработок» на процентах. Ранее ИА «Бизнес Код» писало, что Тинькофф сохранит обращение своих бумаг на Мосбирже.